今年以来，徐州市公安局经开区分局政务服务中心紧紧围绕“平安经开˙经心办”政务党建品牌建设，以“支部建在窗口上，服务做到心坎上”为理念，积极探索公安政务工作特点的“党建+工作”新模式，实现党建工作与公安政务服务工作的相融并进、同向发力，打造优质服务、护航企业发展的“红色引擎”。

强化党建引领 打造公安政务“升级版”

根据辖区特点，政务服务中心创新构建“1+2+8+N”大政务服务框架，即以一个政务服务中心为核心、2个特色便民警务室和8个公安派出所综合服务窗口为支撑，N个便民服务站为补充的服务体系，加快推进形成“15分钟便民服务圈”。同时，在全市范围内率先实现所有派出所综合窗口全覆盖，在徐工重型、徐工港机、月星环球港、淮海五金机电市场等地布建驻企警务室和便民服务站，让企业员工“足不出厂”“无需请假”即可办理相关业务。通过科学布建政务服务办理点位，党员先锋岗多点覆盖，全面实现了创新与党建、创新与业务的深度融合。

8月21日，市民赵先生来出入境窗口办理港澳通行证，由于三天后就要出发时间上来不及，在了解情况后，工作人员立即启动绿色通道，快速完成复核、移交、审批工作，仅用两天时间就将通行证办理下来。“没想到办理那么顺利，感谢你们的热情服务！”赵先生高兴地向工作人员表示感谢。

目前，分局20大类93项业务均实现“一个窗口包办、一枚印章审批”。并开辟“惠企专窗”、特殊人群“特办窗口”、外国人“一窗通办”，让“带着办”“陪着办”“帮着办”成为窗口服务新常态。政务服务大厅硬件全面提档升级，升级改造自助服务区、二代证照相室，为群众带来更舒适的办证体验。

规范运行管理  实现为民服务“不缺位”

建立全市首家政务服务中心后台，各业务部门安排专人值守，全天候视频连线、实时联动，随时进行质效评估和业务支撑，第一时间解决业务难题，全面提升便民服务满意度。同时，开展“强宗旨、转作风、抓整改、促满意”专项整治行动，严格落实“首问负责制”，通过“明察+暗访”、“线上+线下”的形式开展各类检查12次，制定精细化管理细则，不断强化“严内务、守规矩、正作风”的规范意识和纪律养成。

政务服务中心还组建党员先锋队为企业提供精准化的定制服务，“一对一”上门帮扶指导企业解决难题。今年4月，辖区鹏举机械有限公司因国家重点工程建设需要为员工办理边境管理区通行证，政务服务中心党员先锋队随即上门为企业讲解办理流程并提供材料模板，开通绿色通道，次日完成相关审批，企业专门将一面印有“热情上门服务 高效助企发展”的锦旗送到工作人员手中表示感谢。

政务服务中心还创新开发“金龙警快办”微信小程序，实现公安政务事项网上咨询和投诉举报，打造24小时在线的公安“客服”。今年暑期办证高峰期间，累计通过小程序在线解答群众足彩胜负14场身份证办理咨询30余条，对办证事项实行全量回访，主动收集群众意见建议，真正实现为民服务“不缺位”。

深化部门协作 探索政务服务“新模式”

政务服务中心以党建共建为纽带，充分发挥警种作用，不断加强与各部门沟通协作，通过将重点数据同步推送至其他警种，助力业务部门及时掌握最新变量、夯实基础工作，及时发现各类线索，先后通过窗口工作发现偷越国边境、非法就业、旅馆擅自扩建等案事件线索，为打击违法犯罪提供有力支撑。今年以来，发现并推送其他警种各类工作线索共24起，督促清除各类隐患、整改各类问题60余处。

构建协作互通机制，积极加入经开区产业链“党建联盟”，政务服务中心与行政审批局、科技局、法院、检察院等部门推进共建共商、加强沟通交流，实现“资源共享、信息互通、职能互补、团结协作”，合力奏响优化营商环境多方共建的“交响曲”。同时，推进审管分离，加强审管联动，及时将发证情况通报公安相关业务部门，以及市场监管、消防救援、住建等同级政府职能部门，不断增强部门之间联动，健全相互配合、齐抓共管的协同监管机制。

在“平安经开˙经心办”品牌强力推进下，经开区公安政务服务工作全面提升，年内为群众提供上门办证等特殊服务312次，为企业解决疑难问题1500余次，收到锦旗16面，辖区内群众满意度、企业好评度不断攀升。

政务服务中心坚持以党建为引领，聚焦“放管服”改革，主动融入优化营商服务大局，积极探索做强政务服务中心后台，持续以党建品牌力量助推政务服务工作不断提档升级，全力为经开区高质量发展“保驾护航”。